Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Holsteiner Pellet Werk Fehrenbötel GmbH, Fehrenböteler Dorfstraße 23, 24635 Fehrenbötel, Allemagne. E-mail : [email protected]. Gérant : Jaroslav Mill.

2. Fonctionnement technique et stockages nécessaires

Lors de l’accès à la boutique, des données techniques de connexion et de sécurité peuvent être traitées, notamment des données liées à l’adresse IP, l’heure, l’adresse consultée, le site référent, le navigateur, l’appareil et les événements de sécurité. Ce traitement sert au fonctionnement sécurisé, au diagnostic et à la prévention des abus.

Des cookies et stockages locaux indispensables sont utilisés pour le panier, le marché sélectionné, la session, l’authentification, la sécurité et l’enregistrement de votre choix de confidentialité. Les bases juridiques sont l’article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD ainsi que l’article 25, paragraphe 2, du TDDDG.

3. Commande et exécution du contrat

Pour traiter une commande, nous utilisons les coordonnées, adresses, informations relatives aux articles et données nécessaires à l’affectation du paiement. Pour une entreprise, le nom, le numéro fiscal ou de TVA facultatif et une adresse d’entreprise ou de facturation distincte peuvent être traités.

Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat, à la communication, à la livraison, à la création des documents et au respect des obligations légales de conservation et de preuve.

4. Paiement et communications par e-mail

Le paiement est effectué par virement bancaire. Nous traitons les informations nécessaires à son rapprochement ainsi que la référence individuelle du paiement.

Les confirmations de commande, instructions de paiement, mises à jour de statut, réponses aux demandes et confirmations de rétractation sont envoyées par un prestataire de messagerie mandaté.

5. Logistique et autres destinataires

Lorsque cela est nécessaire à la livraison, au retrait ou au retour, le nom, l’adresse, les coordonnées, la quantité commandée et les indications de livraison peuvent être transmis aux entrepôts, logisticiens et transporteurs mandatés.

Des prestataires techniques peuvent traiter les données nécessaires à l’hébergement, l’envoi des e-mails, la sécurité, la maintenance et l’exploitation de la boutique.

6. Paramètres des cookies et consentement

Les stockages d’analyse et publicitaires ainsi que la mesure personnalisée qui en dépend ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Les bases juridiques sont l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l’article 25, paragraphe 1, du TDDDG.

Votre choix est enregistré localement dans le navigateur. Vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Le retrait produit ses effets pour l’avenir et n’affecte pas la licéité du traitement effectué auparavant.

7. Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Il permet de gérer les balises d’analyse et publicitaires utilisées sur le site. Le chargement technique du script peut entraîner le traitement de données de connexion et d’appareil.

Tag Manager est chargé avec un mode Consentement prédéfini. Avant votre accord, les stockages d’analyse et publicitaires restent réglés sur « denied ». Les services Google peuvent recevoir des signaux techniques limités et sans cookie concernant l’état du consentement et la consultation de la page. Sans votre accord, les cookies d’analyse et publicitaires ainsi que les identifiants publicitaires ne sont ni lus ni écrits.

8. Google Analytics 4

Après votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l’audience, analyser l’utilisation de la boutique et améliorer notre offre. Les données peuvent inclure les pages consultées, le site référent, la région approximative, le navigateur, l’appareil et des interactions telles que la consultation d’un produit, l’ajout au panier, le début du paiement et l’achat.

Pour les événements e-commerce, des données produit, la devise, la valeur de commande, les montants de livraison et de taxe ainsi qu’une référence de commande peuvent être transmis. Nous ne transmettons pas volontairement à Google Analytics les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone ou adresses postales complètes. Google indique ne pas consigner ni stocker les adresses IP des utilisateurs situés dans l’Union européenne.

La durée de conservation des données utilisateur et événementielles dépend du réglage appliqué dans notre propriété Google Analytics. Les rapports agrégés peuvent rester disponibles plus longtemps.

9. Google Ads et mesure des conversions

Lorsque, après votre consentement, des balises Google Ads ou des objectifs de mesure liés à Google Ads sont activés, nous les utilisons pour déterminer si une interaction publicitaire a conduit à une consultation de produit, un panier, un passage en caisse ou un achat.

Des identifiants de clic publicitaire, de cookie ou d’appareil, des données de navigateur et d’appareil, l’URL et le site référent ainsi que des données de transaction telles que la référence, la valeur, la devise et les articles achetés peuvent être traités. La publicité personnalisée et le remarketing ne sont utilisés que si les signaux de consentement correspondants ont été accordés.

10. Mode Consentement de Google

Nous transmettons à Google l’état de consentement choisi pour analytics_storage, ad_storage, ad_user_data et ad_personalization. Les balises Google adaptent leur comportement à ce choix.

En cas de refus, aucun cookie d’analyse ou publicitaire n’est lu ou écrit. En mode Consentement avancé, des signaux de mesure sans cookie et non associés à un identifiant utilisateur persistant peuvent néanmoins être envoyés à Google. Ils peuvent comprendre le type de navigateur, la résolution d’écran, l’URL consultée, l’heure et une adresse IP supprimée avant stockage, et être utilisés pour la mesure agrégée ou la modélisation.

11. Google en tant que destinataire et transferts

Le principal destinataire des données traitées par les services Google est Google Ireland Limited. Un traitement par Google LLC, d’autres sociétés Google ou des sous-traitants situés hors de l’Espace économique européen ne peut être exclu.

Pour les transferts internationaux, Google se réfère notamment aux décisions d’adéquation applicables, au cadre UE–États-Unis de protection des données et aux clauses contractuelles types.

12. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, à l’exécution du contrat, aux obligations légales, à la preuve ou à la défense de droits.

Le choix de confidentialité enregistré localement reste conservé jusqu’à sa modification, la suppression des données du navigateur ou son renouvellement technique. Les données traitées par Google sont également soumises aux règles de conservation définies par Google et configurées dans nos comptes.

13. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement, et retirer à tout moment votre consentement pour l’avenir.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente. Les demandes peuvent être adressées à [email protected].