Conditions générales de vente
Ces conditions régissent les commandes sur la boutique PelletWerk, avec les informations produit, prix, paiement et livraison affichées lors de la commande.
1. Vendeur et champ d’application
Le vendeur est Holsteiner Pellet Werk Fehrenbötel GmbH, Fehrenböteler Dorfstraße 23, 24635 Fehrenbötel, Allemagne. Les conditions s’appliquent aux consommateurs et professionnels utilisant les versions nationales du shop.
2. Commande et conclusion du contrat
La présentation des produits invite le client à passer commande. Avant l’envoi, le panier et les données peuvent être vérifiés et corrigés. La commande payante constitue une offre ferme.
3. Prix et frais
Le prix valable est celui de la version nationale choisie. Les frais de livraison et le total sont affichés avant validation. Les prix peuvent varier selon le pays.
4. Paiement et réservation
Le paiement s’effectue par virement SEPA avec la référence fournie. La marchandise est réservée pendant 48 heures ; sans paiement, la commande peut être annulée.
5. Livraison et retrait
La livraison est effectuée sur palette à l’adresse indiquée. Le client garantit un accès et un lieu de dépose adaptés. Le retrait nécessite une confirmation préalable. Le délai total de préparation et de transport est de 7 jours à compter de la réception du paiement.
6. Caractéristiques des combustibles
Les combustibles naturels peuvent varier légèrement selon les lots. La description contractuelle et les documents de lot éventuels sont déterminants. Le client vérifie la compatibilité avec son appareil.
7. Rétractation et garanties
Les consommateurs bénéficient des droits légaux de rétractation et de garantie. Les dommages visibles doivent être documentés rapidement sans limiter les droits légaux.
8. Responsabilité et dispositions finales
Les règles légales de responsabilité s’appliquent. Les droits impératifs du consommateur et la loi impérative de son pays de résidence restent applicables.
Prestataire chargé du traitement des commandes et de la logistique
Holsteiner Pellet Werk Fehrenbötel GmbH peut confier à Aliy Town Limited le traitement opérationnel des commandes, la coordination logistique et le suivi des commandes. Cette collaboration ne modifie pas votre cocontractant : Holsteiner Pellet Werk Fehrenbötel GmbH reste le vendeur et le fournisseur.
Vendeur, fournisseur et cocontractant: Holsteiner Pellet Werk Fehrenbötel GmbH